Ми створюємо аксесуари для чоловіків, які мають стати надійними супутниками на довгі роки. Але ми розуміємо, що іноді може щось не співпасти: колір не ваш, розмір не підійшов чи є виробничий дефект. У таких випадках ми завжди готові піти назустріч. Наша система обміну та повернення максимально відкрита й діє відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.
Обмін та повернення: як діяти, коли шкіряні аксесуари для чоловіків Brutalist не підійшли?
Якщо замовлені вами шкіряні аксесуари для чоловіків не підійшли, то ви можете запросити повернення коштів згідно Закону України «Про захист прав споживачів» за наступних умов:
- ► виявлено суттєві розбіжності між отриманим виробом і описом/фото на сайті;
- ► є виробничий брак (дефекти шва, шкіри, фурнітури, обробки тощо);
- ► шкіряні вироби не були у використанні та зберегли товарний вигляд.
Після вказання причини кошти перераховуються на банківський рахунок/картку протягом встановленого терміну з вирахуванням фактичних витрат на доставку та комісії, якщо такі були.
Перш ніж надсилати нам чоловічий ремінь чи інші аксесуари, будь ласка, прикріпіть фото або відео виробу для оцінки його стану. Звертаємо увагу, що повернення здійснюються за відповідальністю покупця. Тому рекомендуємо користуватись надійною кур’єрською службою та, за можливості, оформити страхування посилки.
Умови обміну товару належної якості
Якщо чоловічі вироби зі шкіри Brutalist не підійшли за розміром, фасоном, кольором чи з інших суб’єктивних причин, ви маєте право на обмін протягом 14 календарних днів з моменту купівлі - за умови:
- вироби зі шкіри мають такий самий вигляд, у якому були нами відправлені;
- збережений належний товарний вигляд, споживчі властивості, бирки;
- наявний чек або інше підтвердження покупки у Brutalist.
Якщо немає товару в наявності у потрібній модифікації, то ви можете обрати один із варіантів:
- дочекатися надходження потрібного аналога;
- здійснити обмін на інший шкіряний виріб з розрахунком вартості;
- оформити повернення коштів.
Розрахунки здійснюються з урахуванням ціни, що діяла на момент вашої покупки.
Важливо! Обмін не проводиться, якщо аксесуар використовувався, має механічні пошкодження, відсутні елементи комплектації або минуло понад 14 днів із дати купівлі.
Шкіряні вироби, що не підлягають обміну та поверненню
Деякі чоловічі аксесуари від BRUTALIST обмежуються як нашою політикою, так і вимогами законодавства, серед яких індивідуальні замовлення. До прикладу, шкіряний гаманець з гравіюванням непідлягає обміну чи поверненню, якщо немає підтвердженого виробничого браку. Це пов’язано з тим, що такі речі створюються під конкретного клієнта та не можуть бути реалізовані повторно.
Терміни виконання
При бажанні здійснити обмін або повернення ми першочергово оцінюємо ваш товар:
- перевіряємо стан виробу;
- пеpевіряємо дані замовлення й документи;
- узгоджуємо подальший варіант - обмін чи повернення коштів;
- здійснюємо заміну або фінансове відшкодування.
Стандартний термін обробки становить до 7 робочих днів із моменту отримання нами повернення. Час зарахування коштів залежить від банку та способу оплати.
Як зробити запит: покрокова інструкція
Якщо товар вам не підійшов, виконайте такі дії:
- зв'яжіться з нашими менеджерами;
- опишіть ситуацію та причини здійснення повернення чи обміну;
- додайте фото/відео виробу;
- підготуйте дані замовлення: номер, дата купівлі, ПІБ отримувача, копія чека;
- вкажіть бажаний варіант: інший колір, розмір, модель, повернення коштів тощо.
- отримайте від нас інструкцію;
- надішліть товар і збережіть номер ТТН до підтвердження отримання.
Наша політика обміну та повернення розроблена відповідно до чинного законодавства України. За потреби ми надаємо консультацію та допомагаємо правильно оформити звернення. Що б ви не вирішили - купити шкіряну чоловічу сумку чи гаманець - у більшості випадків ми на стороні клієнта!