Мы создаём аксессуары для мужчин, которые должны стать надёжными спутниками на долгие годы. Но мы понимаем, что иногда что-то может не совпасть: цвет не ваш, размер не подошёл или есть производственный дефект. В таких случаях мы всегда готовы пойти навстречу. Наша система обмена и возврата максимально открыта и действует в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

 

Обмен и возврат: как действовать, если кожаные аксессуары для мужчин Brutalist не подошли?

 

Если заказанные вами кожаные аксессуары для мужчин не подошли, вы можете запросить возврат средств согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» при следующих условиях:

► выявлены существенные расхождения между полученным изделием и описанием/фото на сайте;

► есть производственный брак (дефекты шва, кожи, фурнитуры, обработки и т. д.);

► кожаные изделия не были в использовании и сохранили товарный вид.

 

После указания причины средства перечисляются на банковский счёт/карту в установленный срок с вычетом фактических расходов на доставку и комиссии, если таковые были.

 

Прежде чем отправлять нам мужской ремень или другие аксессуары, пожалуйста, прикрепите фото или видео изделия для оценки его состояния. Обращаем внимание, что возвраты осуществляются под ответственность покупателя. Поэтому рекомендуем пользоваться надёжной курьерской службой и, по возможности, оформить страховку посылки.

 

 

Условия обмена товара надлежащего качества

 

Если мужские изделия из кожи Brutalist не подошли по размеру, фасону, цвету или по другим субъективным причинам, вы имеете право на обмен в течение 14 календарных дней с момента покупки — при условии:

  •  изделия из кожи имеют тот же вид, в котором были отправлены;
  •  сохранён надлежащий товарный вид, потребительские свойства, бирки;
  •  имеется чек или другое подтверждение покупки в Brutalist.

 

Если товара в нужной модификации нет в наличии, вы можете выбрать один из вариантов:

  1. дождаться поступления нужного аналога;

  2. обменять на другое кожаное изделие с перерасчётом стоимости;

  3. оформить возврат средств.

 

Расчёты производятся с учётом цены, действовавшей на момент вашей покупки.

 

Важно! Обмен не проводится, если аксессуар использовался, имеет механические повреждения, отсутствуют элементы комплектации или прошло более 14 дней с даты покупки.

 

 

Кожаные изделия, не подлежащие обмену и возврату

 

Некоторые мужские аксессуары от BRUTALIST ограничены как нашей политикой, так и требованиями законодательства, среди них индивидуальные заказы. К примеру, кожаный кошелёк с гравировкой не подлежит обмену или возврату, если нет подтверждённого производственного брака. Это связано с тем, что такие вещи создаются под конкретного клиента и не могут быть реализованы повторно.

 

 

Сроки исполнения

 

При желании осуществить обмен или возврат мы в первую очередь оцениваем ваш товар:

  •  проверяем состояние изделия;
  •  проверяем данные заказа и документы;
  •  согласовываем дальнейший вариант — обмен или возврат средств;
  •  осуществляем замену или финансовое возмещение.

 

Стандартный срок обработки составляет до 7 рабочих дней с момента получения нами возврата. Срок зачисления средств зависит от банка и способа оплаты.

 

 

Как сделать запрос: пошаговая инструкция

 

Если товар вам не подошёл, выполните следующие действия:

 

  1. свяжитесь с нашими менеджерами;

  2. опишите ситуацию и причины возврата или обмена;

  3. добавьте фото/видео изделия;

  4. подготовьте данные заказа: номер, дата покупки, ФИО получателя, копия чека;

  5. укажите желаемый вариант: другой цвет, размер, модель, возврат средств и т. д.;

  6. получите от нас инструкцию;

  7. отправьте товар и сохраните номер ТТН до подтверждения получения.

 

Наша политика обмена и возврата разработана в соответствии с действующим законодательством Украины. При необходимости мы предоставляем консультацию и помогаем правильно оформить обращение. Что бы вы ни решили — купить кожаную мужскую сумку или кошелёк — в большинстве случаев мы на стороне клиента!